Readii

Readii 服务条款(Terms of Service)

1. 接受本条款(Acceptance)

欢迎使用 Readii——面向英国华人家庭的英语口语练习软件。

本服务条款("本条款"或"ToS")构成您与 Readii Limited(以下称"Readii"、"我们")之间具有法律约束力的协议。

  • 法律实体:Readii Limited(England & Wales 公司,Companies House 注册号 15002332)
  • 注册地址:Suite 3.2, 27 Castle Street, Canterbury, England, CT1 2PX
  • VAT 号:GB 463 5349 77
  • Director:Xiaoyu (Kevin) Su
  • 联系邮箱:admin@readii.co.uk

您在以下任一情况下,即视为同意本条款:

  • 创建 Readii 账户
  • 点击"立即解锁"购买订阅
  • 使用 Readii 的任何功能(包括免费 3 场试用)

如果您不同意本条款,请勿创建账户或使用本服务。

请同时阅读我们的隐私政策——它是本条款不可分割的一部分。

2. 关于 Readii 服务(The Service)

Readii 是一款基于 AI 的英语口语练习软件,提供:

  • 场景化对练:私校面试、同学社交、学校日常等英国校园情境
  • AI 角色扮演:Claude 驱动的 AI 模拟英国学校里的考官、同学、校医、宿管等角色
  • 语音识别 + 合成:孩子用麦克风说英语,AI 用英式发音回应
  • 中文家长报告:每场练习后生成可读的中文反馈,包括评分、改进建议、文化解码

Readii 不是:

  • 一对一真人英语教学
  • 学校考试或学历认证
  • 紧急心理支持或安全求助渠道
  • 任何医疗、心理、法律建议来源

如您孩子需要真人辅导、心理支持或紧急帮助,请联系学校、家庭医生(GP)、或拨打英国 Samaritans 116 123、Childline 0800 1111。

3. 资格(Eligibility)

要使用 Readii,您必须:

  1. 年满 18 周岁
  2. 是该练习账户下孩子的家长或法定监护人
  3. 法律允许您进入有约束力的合同
  4. 在使用 Readii 服务的国家/地区,Readii 服务为合法

儿童不得自行注册或使用 Readii 账户。 Readii 的设计是家长购买、家长管理、家长监督下供孩子使用。如您发现未成年人在未经监护人同意的情况下注册了 Readii,请邮件 admin@readii.co.uk,我们将在 7 天内删除该账户。

4. 账户(Accounts)

4.1 创建

  • 通过 Google OAuth 登录创建账户(我们不存储密码)
  • 一个 Google 账户对应一个 Readii 账户
  • 一个 Readii 账户面向一个孩子的练习记录(题库、学段、反馈都按学段适配)
  • 多孩家庭可分别注册账户;如需统一管理,邮件 admin@readii.co.uk 评估家庭计划(目前未上线)

4.2 您的责任

  • 保管好您的 Google 账户(包括启用两步验证)
  • 您账户下产生的任何活动视为您的行为(包括您孩子在您监督下的使用)
  • 如怀疑账户被盗,立即邮件 admin@readii.co.uk

4.3 我们的权利

我们保留以下权利:

  • 拒绝注册或暂停账户,如有合理理由相信您违反本条款
  • 终止账户,如检测到欺诈、滥用、或威胁其他用户/服务安全的行为
  • 终止前我们会以邮件通知,除非情况紧急

5. 订阅、付款与取消(Subscriptions, Payment, Cancellation)

5.1 免费试用 + 付费方案

  • 免费:终身 3 场练习,不重置。设计为让您和孩子体验产品后决定是否订阅
  • Readii 标准付费:月付 £12.99 或 年付 £99(平均 £8.25/月)
    • 价格含 UK VAT(20%)
    • 每个 billing cycle 30 场练习
    • 未使用的次数不结转到下周期——这是有意设计,鼓励习惯性练习而非囤积
  • 价格可能未来调整,变更前我们以邮件提前 30 天通知;您可在该期间内取消而不受影响

5.2 付款

  • 所有付款通过 Stripe 处理(Stripe Payments UK Limited 或其爱尔兰实体)
  • 我们的服务器从不接触您的信用卡号 / CVV / 银行账户号
  • 默认续费(月付月续、年付年续)直至取消
  • 续费失败时 Stripe 会自动重试 7 天(智能重试);此期间您的账户保持"付费"状态(参考隐私政策 §6 数据保留)

5.3 取消

  • 您可以随时在"我的账号 → 管理订阅"取消(实际进入 Stripe 客户门户)
  • 取消行为 = end-of-period 取消:您当前 billing cycle 结束前仍能使用 30 场配额;cycle 到期后自动停止
  • 取消后不预先扣下个周期的钱
  • 取消生效后,您的账户降级为免费用户(终身 3 场配额)

5.4 退款政策(Refund Policy)

  • 首 14 天内:UK Consumer Contracts Regulations 2013 规定您有 14 天冷静期。但因为 Readii 是订阅式数字服务,如果您已在 14 天内使用了 1 场或以上付费练习,您将被视为已"开始享受服务",不再享有 14 天无理由退款权。这是您在购买流程中明确同意的"明确告知 + 同意开始"条款。
  • 未开始使用情况:14 天内未使用任何付费练习,您可邮件 admin@readii.co.uk 申请全额退款
  • 特殊情况退款:技术故障、错误扣费、误购等,逐案处理,请联系 admin@readii.co.uk
  • 不退款情况:超过 14 天冷静期、已使用付费练习、不满意但服务正常工作的情况(订阅服务通用规则)

5.5 价格变更与升级

  • 月付与年付之间的切换通过 Stripe 客户门户操作,按 Stripe 标准的 proration(比例分摊)计算
  • 我们对现有订阅者的价格变更适用[隐私政策 §12]的提前通知规则

6. 可接受使用(Acceptable Use)

使用 Readii 时,您不得:

  1. 绕过付费:通过技术手段或多账户注册规避 3 场免费限额
  2. 试图破解系统:逆向工程、爬取 prompt / AI 输出、利用漏洞访问他人数据、绕过身份验证或额度判定
  3. 滥用儿童安全机制:刻意触发自伤、霸凌等敏感话题以"测试"系统(我们的安全网为真实需求设计,滥用可能导致账户终止)
  4. 共享账户:将账户访问权限提供给非您家庭的第三方
  5. 商业转售:用 Readii 提供给非您本人的孩子使用的付费教学服务
  6. 侵犯知识产权:复制、镜像、二次分发 Readii 的题库、prompt、AI 输出或用户界面
  7. 违反法律:任何在英国或您所在司法管辖区违法的行为

违反本节可能导致:警告 → 账户暂停 → 账户永久终止 + 不退款。严重情况下我们可能向相关监管机构报告。

7. 知识产权(Intellectual Property)

7.1 Readii 的内容

  • Readii 网站、软件、UI、品牌、题库、AI prompt、家长报告模板等是 Readii(及其许可方)的财产
  • 您因订阅获得有限的、不可转让、不可再许可的使用许可——仅限您和您孩子在订阅期间用于个人非商业练习
  • 您不获得任何 Readii 资产的所有权

7.2 您和您孩子产生的内容(User Content)

  • 您孩子在练习中说的话(transcript)、Readii 生成的家长反馈报告——这些数据所有权归您
  • 您授予 Readii 有限许可使用这些数据:仅限提供本服务所必须(包括传给 Anthropic / Deepgram / ElevenLabs 等处理者)
  • 您可随时通过删除账户撤回该许可——见隐私政策 §6.2

7.3 AI 输出

Readii 的 AI 角色台词、家长反馈报告由 Claude 等 LLM 生成。这些输出:

  • 不构成专业建议(教育、心理、医疗、法律)
  • 可能包含不准确或不恰当的内容(尽管我们有多层安全和质量控制)
  • 您应以批判性思维评估,不应当作 100% 准确的英文示范

8. 免责声明(Disclaimers)

Readii 按"现状"(AS IS)和"现有"(AS AVAILABLE)提供。 我们在合理范围内努力提供稳定、准确、安全的服务,但不做以下任何明示或暗示保证:

  • 服务永远可用、永不中断、永无 bug
  • AI 输出 100% 准确或适合您孩子的所有情况
  • 使用 Readii 一定能提高孩子的英语能力或考试表现
  • 我们能预防或拦截所有不当 / 有害内容
  • 第三方处理者(Stripe、Anthropic 等)的服务永远可用

Readii 不是教育认证、不是真人辅导、不是心理支持。 AI 反馈是辅助工具,不应替代真实的老师、辅导员、心理咨询师或医生。

如您孩子表现出心理困扰、自伤倾向、被霸凌等情况,请立即寻求真实帮助:

  • 学校 designated safeguarding lead(DSL)
  • GP(家庭医生)
  • Samaritans:116 123(24 小时)
  • Childline(免费,12 岁起):0800 1111

UK 法律允许的最大范围内,我们不为 Readii 的内容或服务被用作专业建议而承担责任。

9. 责任限制(Limitation of Liability)

在 UK 法律允许的最大范围内:

  1. Readii 总责任金额上限 = 您过去 12 个月支付给我们的金额(或 £100,二者孰高)
  2. 我们不为以下损失承担责任:
    • 间接损失、特殊损失、附带损失、惩罚性赔偿
    • 业务损失、收入损失、商誉损失、数据损失(除安全事件外,见 §11)
    • 因孩子练习结果不符预期(例如未通过面试)产生的任何损失
  3. 我们不限制责任的情况(法律不允许我们限制):
    • 因我们的疏忽导致死亡或人身伤害
    • 欺诈或欺诈性虚假陈述
    • 任何 UK 法律不允许限制的责任

本节不影响您作为消费者的法定权利(Consumer Rights Act 2015 等)。

10. 数据保护与儿童保护(Data Protection and Child Safety)

完整数据保护承诺见隐私政策和儿童版隐私简介。

我们对儿童数据特别承诺:

  • 遵守 UK GDPR + Data Protection Act 2018 + ICO Age Appropriate Design Code
  • 不出售儿童数据
  • 不用于训练 AI 模型
  • 不展示广告
  • 安全话题安全网:特殊情境(自伤、霸凌等)由独立的安全验证器处理,不当成"练习材料"

11. 数据泄露(Data Breach)

如发生影响您或您孩子数据的安全事件:

  • 我们将在发现后 72 小时内通知 UK ICO(法定要求)
  • 我们将在评估为"高风险"时直接通知您(UK GDPR 第 34 条)
  • 我们将采取合理措施降低伤害

详见隐私政策 §11。

12. 终止(Termination)

12.1 您终止

您可以随时通过取消订阅或删除账户终止本协议:

12.2 我们终止

我们可在以下情况终止您的账户:

  • 您严重违反本条款(包括 §6 可接受使用)
  • 我们停止 Readii 服务(我们将提前 30 天通知,并提供数据导出 + 按比例退款)
  • 法律要求

12.3 终止后果

  • 您立即失去对 Readii 服务的访问权
  • 您孩子的数据按隐私政策 §6 流程处理
  • 已支付的订阅费非因我们违约终止通常不退(部分使用过的周期);因我们终止的按比例退款

13. 适用法律与争议解决(Governing Law and Disputes)

  • 适用法律:本条款受英格兰和威尔士法律管辖
  • 争议解决:
    1. 先尝试友好沟通:有任何争议先邮件 admin@readii.co.uk,我们诚信回应
    2. ICO 投诉(数据保护争议):您可向 UK 信息专员办公室投诉——见隐私政策 §10
    3. 消费者投诉(其它):您可以联系 Citizens Advice 或向 Trading Standards 申诉
    4. 诉讼:如最终诉讼,英格兰和威尔士法院具有非排他性管辖权;您作为消费者也保留在您所在地起诉的权利

14. 条款变更

我们可能更新本条款。变更时:

  • 非重大变更(措辞调整、错别字):页面顶部更新版本号,无需通知
  • 重大变更(影响您权利义务,例如价格上调、取消政策变化):提前30 天邮件通知;在该 30 天期间,您可拒绝并终止本协议,获得未使用部分的按比例退款

15. 其他条款(Miscellaneous)

  • 可分割性:如本条款任一条款被认定无效,其余条款仍然有效
  • 不放弃:我们某次未执行某条款的权利,不构成放弃该权利
  • 转让:我们可在事先通知您的情况下转让本协议(例如公司重组);您不可在未经我们书面同意的情况下转让
  • 完整协议:本条款 + 隐私政策 + 儿童版隐私简介 构成您与 Readii 的完整协议

16. 联系我们

法律实体地址:

Readii Limited Suite 3.2, 27 Castle Street Canterbury, England, CT1 2PX United Kingdom Companies House: 15002332 · VAT: GB 463 5349 77

适用法律: 英格兰和威尔士法律

服务条款 · 隐私政策 · 儿童版简介